Způsoby doručení v ČR

Nabízíme vám několik způsobů doručení zboží. Ať zvolíte kterýkoli způsob, můžete vždy po přihlášení na vašem účtu v našich e-shopech sledovat stav vaší objednávky.

Osobní odběr

- určen pro všechny typy uživatelů
- zboží si můžete vyzvednout osobně v našich kamenných provozovnách v Brně a v Praze. Informaci o výdejních místech naleznete zde.
- při osobním odběru zboží uhradíte částku v hotovosti nebo platební kartou na místě při převzetí zboží, nebo si můžete zboží předplatit bankovním převodem před vyzvednutím, v tomto případě vyčkejte na oznámení e-mailem, že jsme vaši platbu přijali
- jakmile bude vaše objednávka připravena k vyzvednutí, obdržíte e-mailem potvrzení, po kterém bude zboží k vyzvednutí po dobu 7 dní. Pokud si zboží v této lhůtě nevyzvednete, nebo nesjednáte jiný termín vyzvednutí, bude vaše objednávka stornována
DŮLEŽITÉ UPOZORNĚNÍ: pokud zvolíte způsob doručení osobní odběr, vždy vyčkejte, než obdržíte potvrzení o vychystání vaší zásilky e-mailem, předejdete tím situaci, že přijdete vyzvednout zboží, které nebude připraveno k odběru! Děkujeme za pochopení.

Kurýr PPL

- tato služba je určená výhradně obchodním partnerům
- zásilka bude doručena prostřednictvím přepravní společnosti PPL do druhého pracovního dne ode dne odeslání, v běžnou pracovní dobu na vámi uvedenou adresu dodání
- pokud nedojde k doručení zásilky, bude zásilka následně uložena v nejbližším depu PPL. Pokus o doručení je proveden maximálně 3x. Po třetím neúspěšném pokusu o doručení je zásilka vrácena jako nedoručitelná
- v okamžiku expedice zásilky vám e-mailem pošleme potvrzení o odeslání zásilky, včetně podacího čísla balíku. Zásilku poté můžete sledovat v online systému PPL.
- zásilku zasílanou PPL lze uhradit dobírkou při převzetí zásilky, nebo předplatit před odesláním zásilky bankovním převodem, přes eKonto, nebo platební kartou využitím platební brány Moneybookers. V případě předplacení zásilku odešleme bezprostředně po obdržení vaší platby na náš účet
- při přebírání zásilky vždy pečlivě zkontrolujte stav obalu, pakliže zásilka vykazuje jakékoli známky poškození či otevření, zásilku nepřebírejte a bude vrácena zpět, nebo zásilku převezměte, pečlivě zkontrolujte obsah zásilky a do tří dnů telefonicky nahlaste poškození nejbližšímu depu PPL, které s vámi zahájí reklamační řízení poškozené zásilky

Rozvoz SHANTI po Brně a po Praze

- tato služba je určena výhradně obchodním partnerům
- po obdržení vaší objednávky vás budeme kontaktovat telefonicky ohledně sjednání místa a termínu dodání vaší objednávky

Rozvoz SHANTI – obchodní zástupce

- tato služba je určena výhradně obchodním partnerům
- po obdržení vaší objednávky vás bude kontaktovat náš obchodní zástupce ohledně sjednání místa a termínu dodání vaší objednávky

Česká pošta - obchodní balík

- tato služba je určena výhradně koncovým zákazníkům
-  zásilka bude doručena prostřednictvím České pošty do druhého pracovního dne ode dne odeslání v běžnou pracovní dobu na uvedenou adresu dodání
- v okamžiku expedice zásilky vám e-mailem pošleme potvrzení o odeslání zásilky, včetně podacího čísla balíku. Zásilku poté můžete sledovat v online systému České pošty.
- pokud vás doručovatel nezastihne na uvedené adrese, bude zásilka uložena na poště po dobu 6 dní, v případě nedoručení zásilky Česká pošta vždy nechá ve vaší poštovní schránce Oznámení o uložení zásilky
- zásilku zasílanou Českou poštou lze uhradit dobírkou při převzetí zásilky nebo předplatit před odesláním zásilky bankovním převodem, přes eKonto, nebo platební kartou využitím platební brány Moneybookers. V případě předplacení zásilku odešleme bezprostředně po obdržení vaší platby na náš účet
- při přebírání zásilky vždy pečlivě zkontrolujte stav obalu, pakliže zásilka vykazuje jakékoli známky poškození či otevření, zásilku v žádném případě nepřebírejte